集中豪雨対策
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神戸空港を利用されるお客様へ
関西国際空港
サービスレベルのベンチマーク(ASQ)
ASQ調査とは
ACI（国際空港評議会）が監修するお客様サービスに関する調査であり、世界で約300の空港が参加しています。
お客様満足度のベンチマークを行い、サービスレベルの向上に役立てることを目的として2014年より実施しています。
調査方法
出発前のお客様を対象にアンケート調査を行い、施設や接遇等、サービスに関する項目について、満足度を5点満点で評価いただいています。
年間1400件以上のご回答をいただいています。
関西国際空港の「全体的な空港の満足度」の項目スコア（5点満点）
| 調査年 | Q1 (1～3月) |
Q2 (4～6月) |
Q3 (7～9月) |
Q4 (10～12月) |
年間平均 |
| 2024 | 4.32 | 4.28 | 4.36 | 4.32 | |
| 2023 | 4.06 | 4.23 | 4.17 | 4.12 | 4.14 |
| 2022 | - | 4.11 | 3.98 | 4.00 | 4.03 |
※ 2022年Q1は新型コロナ感染症の影響により休止
