関西3空港でのSDGsへの取り組み お客さま満足の向上

さまざまなIT技術を活用して、より便利でスムーズな「ファストトラベル」を体験いただく取り組みを行っています。

スマートレーン
複数のお客さまが同時に検査レーンを利用できるので、混雑を緩和しスムーズに手荷物検査を終えることができます。
日本の国内線では大阪国際空港で初めて導入されました。

• 関西国際空港
• 大阪国際空港

航空関連情報の収集や提供を行う OAGが発表した、世界の航空会社と空港の定時運航率の総合ランキング「OAG Punctuality League 2023」で、大阪国際空港（ITAMI）が世界1 位となりました。

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また、同じく航空関連情報の収集や提供を行うシリウムが発表した定時出発率総合ランキング「THE ON-TIME PERFORMANCE REVIEW 2023」においてITAMIが「中規模空港部門」で世界1位を受賞しました。

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イギリスの航空サービスリサーチ会社、スカイトラックス社が実施した国際空港評価「World Airport Awards 2024」において、関西国際空港は「World's Best Airport for Baggage Delivery」で世界1位を受賞しました。
「World's Best Airport for Baggage Delivery」は手荷物受け取りまでの待ち時間、手荷物受け渡しの効率、ロストバゲッジの対応などが評価対象で、今回で8度目の受賞となります。ロストバゲッジが開港以来ゼロという記録は、空港スタッフや航空会社、グランドハンドリング会社をはじめとする関係者の皆さまの日々の努力のおかげです。

関西国際空港では、「World's Best Airport in Asia」で7位、「World's Best Airports by Passenger Number（旅客数2000万人～3000万人規模部門）」でも4位にランクインし、大阪国際空港では、「World's Best Domestic Airport」において4位にランクインしました。

空港内の各所に、車椅子のお客さま、お体の不自由なお客さまなど、どなたでもご利用いただける多機能トイレを設置しています。身体障がい者・オストメイトを備えています。また、多機能トイレは補助犬のトイレとしてもご利用いただけます。（ご使用時はペットシーツ等をご準備ください。）

• 関西国際空港
• 大阪国際空港
• 神戸空港

空港も旅の一部。空港を便利にご利用いただくため、日々小さなことからサービス向上を重ねています。

「スマホの充電が切れそう」→無料充電スポット

• 関西国際空港
• 大阪国際空港（保安検査後エリア）
• 神戸空港

「小さな子供連れで空港へ」→ベビールーム、キッズスペースやベビーカー貸出しなど

• 関西国際空港
• 大阪国際空港
• 神戸空港（ベビールーム）
• 神戸空港（キッズスペース）

「犬を連れて空港へ」→愛犬用トイレ

• 大阪国際空港

• 館内へは、補助犬以外の犬は立ち入ることができません。

「空港に荷物を預けたい」「空港に事前に荷物を送りたい」→手荷物預かり・宅配サービスなど

• 関西国際空港
• 大阪国際空港

空港は、さまざまな言葉や文化を持つ方々がご利用になる施設です。

関西国際空港では、案内サインや飲食メニューを5言語（日本語・英語・中国語〔簡体字・繁体字〕・韓国語）で表示しています。
また、案内サインや食材を示す表示にはピクトグラムを用いて、文字無しでも意味が伝わる工夫を行っています。

イスラム法に則って調理された料理をご提供するハラール認証レストランもあり、安心してご旅行いただけます。

空港内のホテルには、ムスリムの方に快適にお過ごしいただける客室もご用意しています。

ホテル日航関西空港